POLÍTICA DE ENVÍOS

En Chronoholik Timepieces SpA trabajamos para que cada pedido sea preparado y despachado de manera rápida, segura y correctamente protegido.

DESPACHO DE PEDIDOS

Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online son despachados, por regla general, el siguiente día hábil después de confirmada la compra.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados a partir del siguiente día hábil.

El plazo de despacho corresponde al tiempo que tarda Chronoholik en entregar el pedido al transportista y no corresponde necesariamente al plazo total de entrega en el domicilio del cliente.

TIEMPOS DE ENTREGA

Una vez entregado el pedido al transportista, el tiempo de entrega dependerá de la ciudad, comuna, región y cobertura del servicio de transporte.

Los tiempos informados son estimados y pueden existir retrasos ocasionados por alta demanda, condiciones climáticas, contingencias del transportista, días festivos u otras circunstancias externas.

Cuando corresponda, el cliente recibirá información que le permitirá realizar el seguimiento de su pedido.

COBERTURA

Realizamos envíos dentro de Chile a las localidades disponibles mediante nuestros servicios de transporte.

La disponibilidad y los plazos pueden variar dependiendo de la cobertura existente para la dirección ingresada por el cliente al momento de realizar la compra.

ENVÍOS GRATIS

Chronoholik ofrece envío gratis en compras desde $79.990, sujeto a la cobertura y condiciones de despacho disponibles al momento de realizar la compra.

Para compras inferiores a dicho monto, el costo de envío será informado durante el proceso de compra antes de efectuar el pago.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos necesarios para realizar el despacho, incluyendo nombre, dirección, comuna, región, teléfono y cualquier otra información requerida.

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o a información proporcionada erróneamente por el cliente, los costos asociados a un nuevo despacho podrán ser de cargo del cliente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cuando el cliente solicite un cambio voluntario de un producto que no presenta fallas, los costos de transporte necesarios para enviar el producto a Chronoholik y posteriormente despachar el producto de reemplazo serán de cargo del cliente.

En caso de ejercer el derecho a retracto, los costos de restitución del producto se determinarán conforme a la legislación chilena vigente y las condiciones aplicables al caso.

Cuando la solicitud corresponda a una falla o defecto cubierto por la garantía legal, se respetarán íntegramente los derechos establecidos por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Esta política no impondrá costos de transporte que impidan o restrinjan el ejercicio de dichos derechos.

PEDIDOS NO RECIBIDOS

El cliente deberá procurar que exista una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

Si el transportista no logra realizar la entrega y el pedido es devuelto a Chronoholik por causas atribuibles al destinatario, cualquier nuevo despacho podrá generar un costo adicional que deberá ser asumido por el cliente.

PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si el pedido llega con señales evidentes de daño ocasionado durante el transporte, recomendamos comunicarse con nosotros lo antes posible, adjuntando fotografías del paquete y del producto recibido.

Revisaremos cada situación y gestionaremos la solución correspondiente conforme a las circunstancias y a la legislación vigente.

Esta política se complementa con nuestra Política de devoluciones, cambios y garantía, y no limita los derechos establecidos por la legislación chilena de protección al consumidor.